很多銷售人員都會經常問：我應該怎么跟客戶溝通？如何更好地把握客戶？其實整個銷售過程很簡單，下面西森海南渦街流量計銷售團隊用簡單的5個字進行總結。

1、推：

    當客戶要求你一些突如其來的費用時，你可以上推。但應注意一個限度，掌握自己的職權限度，可以做主的盡量自己做主，你一味上推的話，對方會覺得你解決不了什么問題，反而會使對方看扁自己，為以后的銷售工作帶來障礙。

2、拉：

    尋找共同點。當你與對方話不投機時，應盡量多了解他的情況，如興趣愛好等，爭取與對方拉近距離，產生共鳴，達到有效溝通。

3、磨：

    平時多拜訪、多交流，特別在結款困難時必須有耐性去磨。我們應樹立“只向成功告別，不向失敗告別”的思想。

4、哄：

    適當的時候加上適當的贊美之詞，合情合理地奉承對方。每一個人都不會拒絕微笑與贊美。

5、纏：

    纏的目的是不讓對方放棄自己。例如：曾經聽人說過，一個店方主管發(fā)現他與業(yè)務員談判時，老是被業(yè)務員牽制，他在合同條款中老是占不了優(yōu)勢，倒是每次都跟著業(yè)務員的思路在走。他便跟對業(yè)務說，你太難對付了，今后有什么問題讓你們老板直接跟我談吧。

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